よくある質問
買取に関する質問
- 買取される金額は安くなってしまいますか
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平均買取金額は30万円以上。エアバッグが開くような事故が起きた車でも、100万円以上で買い取りさせていただいた事例はたくさんあります。ぜひAI見積もりもしくは電話・メールにてお気軽にご相談ください。
さらに当社でご売却いただきますと、査定金額の他に自動車税等の還付金を受けることができます。
- どこでも出張査定に来てもらえますか
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一部離島を除き、当社の社員が全国どこでも無料で出張査定させていただきます。
事故車の多くは修理工場に入庫していますが、保管先のご担当者様にご連絡の上お伺いしますのでご安心ください。
- 査定の際に立ち合いは必要ですか
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お客様にお立会いいただく必要はございません。査定金額はお電話でご報告いたします。
- 急いで引き取ってもらえますか
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当社では、最短でご依頼の翌日にお引き取りさせていただきます。
ご希望の期日をお気軽にご相談ください。
※ご希望に沿えないケースもございます
- 費用は無料ですか
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手数料は全て無料です。
出張査定、レッカー、名義変更などお客様からいただく費用はございません。
- 買取代金はどうやって支払われますか
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銀行振り込みでお支払いさせていただきます。
- ひどく損傷した事故車でも売れますか
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もちろん売れます。
120ヵ国以上に流通経路を持つ当社なら、どんなにひどい状態でも必ず買い取りさせていただきます。
- 水害や火災などで損傷したクルマでも大丈夫ですか
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エンジン故障・水没・火災車両でも、もちろん買取可能です。
廃車にしてしまう前に、ぜひ当社へお問合せください。
- 車検が切れていても大丈夫ですか
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もちろん大丈夫です。
車検が切れていても、積載車で引き取りにお伺いしますのでご安心ください。
- 書類の処理は何日位かかりますか
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必要書類が到着してから10日前後いただいております。 お急ぎの際は、ご相談ください。
- 車検証を紛失した場合どうすればよいですか
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＜普通車の場合＞
登録ナンバーや車体番号を教えていただければ、当社で車検証に代わる書類（登録事項等証明書）を手配させていただきます。
＜軽自動車の場合＞
お客様ご自身で車検証の再発行が必要です。お手数ですが下記リンクをご確認の上、お近くの軽自動車検査協会にてお手続きをお願いいたします。
https://www.keikenkyo.or.jp/procedures/procedures_000077.html
- ローン中のクルマでも売却できますか
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ご売却されるお車の車検証に記載されている所有者の欄をご確認ください。
ご本人様所有のお車でしたらご売却は可能です。
中古車販売会社やディーラー、信販会社所有の場合は原則ローンの一括完済が必要となりますがローン組替サービスをご利用いただくことでローンの組替、お車のご売却が可能になります。
ローン組替サービスはこちら
- 個人情報の取扱いは大丈夫ですか
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個人情報保護法に基づき、取扱いをしております。 詳しくは、こちらをご覧ください。
修理に関する質問
- 修理の見積もりは無料ですか
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もちろん無料です。
他社さまとの比較や、修理金額の妥当性を確認するためにご利用いただいても結構です。
- 修理の期間はどの位かかりますか
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損傷の大きさや入庫状況によって異なりますが、バンパーの傷や凹みであれば1週間程度で修理可能です。
- 代車はありますか
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無料代車をご用意しております。
ただし、入庫状況や他のお客様へお貸ししている際は、お待ちいただくこともあります。
- 修理代はクレジットカードで支払いできますか
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クレジットカード払いは可能ですが一部利用できない修理工場もございますので詳細は修理工場へご確認ください。
- 自動車保険は使う事ができますか
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使用可能です。
保険利用による等級ダウンによって次年度以降の保険料上昇分などを加味して、保険を使用すべきか否かベストなご提案をいたします。
- 車の引取りはしてもらえますか、その時費用はかかりますか
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引取・納車は基本的に無料となります。
ただし、修理工場から1時間以上を要する場所への引取については別途、ご相談させていただくケースがあります。
- 水没してしまった車でも修理はできますか
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水没した車両の修理も可能です。ただし水位が高い場合、修理費用が高額になってしまうケースもありますので買取や乗り換え等ベストなご提案をいたします。
- 修理の保証は付いてきますか
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修理した箇所については保証書を発行し、修理した車を所有されている限り永久保証いたします。 ただし水没歴のある車への修理、修理箇所と異なる部位や因果関係が明らかではない故障は対象外となります。
カーテンダーでは創業25年以上の経験を活かして、お客様に最適な修理を提案いたします。
電話・フォームからお気軽にお問い合わせください。
